Das Eskalations-Modul kann ohne Weiteres bei uns angefragt werden, auch nur für einen kostenlosen und unverbindlichen 30-tägigen Test. Die Anbindung an DIVERA 24/7 richtet unser Support einmalig für Sie ein. Danach steht das Modul als eigener Menüpunkt in AlarmHub zur Verfügung, ohne Unterbruch Ihrer bestehenden Alarmierung.
Eskalations-Modul
Damit kein Alarm ins Leere läuft
Eskalations-Modul
Mit dem neuen Eskalations-Modul wird AlarmHub um eine intelligente, dynamische Alarmierung erweitert. Nach jedem Alarm überwacht AlarmHub die Rückmeldungen Ihrer AdF in DIVERA 24/7 in Echtzeit. Melden sich innerhalb der definierten Zeit zu wenige mit «ich komme» zurück, alarmiert das Modul automatisch weitere Gruppen nach, ohne manuelles Nachfassen. So bleibt der Fokus des Einsatzleiters auf dem Einsatz, und Sie können sich darauf verlassen, dass genügend Einsatzkräfte unterwegs sind.
Automatische Nachalarmierung
Ein typisches Beispiel: Innerhalb von 60 Sekunden müssen sich mindestens sechs AdF mit «ich komme» zurückmelden. Geschieht das nicht, löst AlarmHub selbstständig eine Nachalarmierung aus, zum Beispiel für eine zusätzliche Gruppe. Niemand muss im Magazin oder auf der Anfahrt die Rückmeldungen zählen.
Rückmeldungen in Echtzeit ausgewertet
Das Modul wertet die Rückmeldungen aus DIVERA 24/7 laufend aus. Sie legen fest, welcher Status als positive Rückmeldung zählt (z.B. «ich komme») und welcher als negative (z.B. «ich komme nicht»). Wird eine Mindestanzahl positiver Rückmeldungen nicht erreicht oder melden sich zu viele ab, wird automatisch eskaliert.
Mehrstufige Eskalationsketten
Pro Alarmtyp lassen sich mehrere Eskalationsstufen hintereinander schalten. So alarmiert z.B. Stufe 1 ein zusätzliches Einsatzelement nach und Stufe 2, falls weiterhin zu wenige AdF verfügbar sind, die ganze Feuerwehr. Die Eskalation wächst genau so, wie es Ihr Alarmierungskonzept vorsieht.
Gezielte Filter nach Stichwort und Zeit
Mit Eskalationsfiltern bestimmen Sie, für welche Alarme eine Eskalation greift. Kombinieren Sie Stichworte, Wochentage und Uhrzeiten mit einer flexiblen UND-/ODER-Logik. So eskaliert zum Beispiel ein «Brand klein» nur werktags tagsüber, wenn erfahrungsgemäss weniger AdF verfügbar sind.
Klare Eskalationsrouten
Eskalationsrouten legen fest, über welchen Kanal der Alarm eingeht und über welchen Kanal die Folgealarmierung ausgelöst wird, z.B. vom Alarmeingang der Notrufzentrale direkt zu DIVERA 24/7. Einmal eingerichtet, läuft die Eskalation vollautomatisch im Hintergrund.
Individuelle Folgealarmierung
Titel und Text der Folgealarmierung gestalten Sie selbst. Über Platzhalter übernehmen Sie Angaben aus dem ursprünglichen Alarm, damit die nachalarmierten AdF sofort wissen, worum es geht und wohin sie ausrücken.
Lückenlos protokolliert
Jede ausgelöste Eskalation wird in AlarmHub protokolliert. So können Sie jederzeit nachvollziehen, wann und weshalb nachalarmiert wurde, eine wertvolle Grundlage für die Einsatznachbearbeitung und die Weiterentwicklung Ihres Alarmierungskonzepts.
Einfach aktivieren und sofort nutzen
Flexibel und zukunftssicher
Ob kleine Milizfeuerwehr oder grössere Organisation mit mehreren Gruppen und Einsatzelementen: Routen, Filter und Stufen passen Sie selbst an Ihre Mannschaftsstärke und Ihr Alarmierungskonzept an. Ähnliche Filter lassen sich mit einem Klick duplizieren. Neue Funktionen und Verbesserungen werden laufend ergänzt, für maximale Investitionssicherheit.
Teil der AlarmHub-Plattform
Das Eskalations-Modul ist vollständig in AlarmHub eingebettet und arbeitet Hand in Hand mit DIVERA 24/7. Es ist als optionales Zusatzmodul pro Organisation buchbar. Voraussetzung ist eine bestehende DIVERA-24/7-Anbindung.
Jetzt aktivieren & profitieren
Testen Sie das Eskalations-Modul in Ihrer Feuerwehr. Sie profitieren von mehr Sicherheit bei der Alarmierung, weniger manuellem Nachfassen und der Gewissheit, dass jeder Alarm die nötige Mannschaft erreicht, automatisch, zuverlässig und nachvollziehbar.
